Юбилейная выставка InterCHARM 25 октября открыла свои двери для всех профессионалов индустрии красоты! В рамках самого масштабного бьюти-проекта в России начала свою работу XVIII Конвенция салонов красоты
Вот уже почти 30 лет компания «Старая крепость» ежегодно организует успешные конференции для бизнес-сообщества, где собираются лучшие из лучших в отрасли, чтобы, объединившись, обменяться опытом, знаниями, планами и действовать в тех непростых условиях, которые диктует время.
Вот уже почти 30 лет компания «Старая крепость» ежегодно организует успешные конференции для бизнес-сообщества, где собираются лучшие из лучших в отрасли, чтобы, объединившись, обменяться опытом, знаниями, планами и действовать в тех непростых условиях, которые диктует время.
Каждый руководитель в какой-то момент осознает, что он не только несет весь груз ответственности за бизнес, но и должен уметь брать на себя самые различные, иногда совсем новые обязанности, потому что если он это не умеет и не делает, то и команда вряд ли научится. Конвенция этого года посвящена практическим навыкам руководителя, которые позволят ему оставаться лидером в коллективе.
Программу мероприятия и первый доклад подготовила бессменный координатор бизнес-мероприятий компании «Старая крепость», аналитик индустрии красоты, лидер сообщества руководителей красивого бизнеса Елена Москвичева.
Программу мероприятия и первый доклад подготовила бессменный координатор бизнес-мероприятий компании «Старая крепость», аналитик индустрии красоты, лидер сообщества руководителей красивого бизнеса Елена Москвичева.
Многие проблемы на предприятии индустрии красоты возникают из-за того, что сотрудники не знают правил оказания услуг, прав потребителей, прав исполнителя и не умеют нормально контактировать с проверяющими. Именно поэтому Елена Васильевна представила конкретные инструкции для сотрудников и виды тренингов для руководителей по встрече и взаимодействию с контролирующими органами и обществами защиты прав потребителей. Эта информация оказалась крайне важной для всех присутствующих.
Как выстроить дистанцию между руководителем и работником и нужна ли она? Об этом со свойственной ей экспрессией рассуждала яркая и харизматичная Наталья Боярова, бизнес-тренер, психолог, мотивационный спикер и постоянный участник Конвенции.
Очень актуальную и злободневную тему осветил генеральный директор компании «1 nep» Арсен Погосян. Он провел мастер-класс по работе с нейросетью и искусственным интеллектом и ответил на так волнующий руководителей вопрос: мечта или реальность обладать таким идеальным исполнительным сотрудником, как нейросеть?
Очень актуальную и злободневную тему осветил генеральный директор компании «1 nep» Арсен Погосян. Он провел мастер-класс по работе с нейросетью и искусственным интеллектом и ответил на так волнующий руководителей вопрос: мечта или реальность обладать таким идеальным исполнительным сотрудником, как нейросеть?
Следующий спикер, бизнес-тренер и основатель Группы компаний «АтисМеД» Михаил Попок, представил практический доклад, разобрав реальный кейс сети медицинских центров. Слушатели Конвенции почерпнули для себя массу полезной информации; в частности, они узнали о том, как действия руководства могут привести бизнес к многомиллионной прибыли или банкротству.
Не забыли обсудить и важную экономическую часть любого бизнеса: акции, скидки, бонусы, привилегии в салоне. Умеет ли руководитель рассчитывать эффективность программ лояльности, учитывая как близкие, так и отдаленные преимущества и недостатки? «Только арифметика, только расчет!» – считает Евгения Конычева, эксперт по созданию и развитию салонов красоты, владелица сети салонов фейс-лифтинга Idol Face, победитель Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России – 2016» в номинации «Руководитель года», лауреат премии «Топ-100 самых красивых женщин России – 2021», победитель в номинации «Блогер года» премии «Человек года».
После обеденного перерыва гости мероприятия углубились в сложные математические расчеты. Так, Андрей Авраменко, эксперт-практик по медицинскому маркетингу и управлению клиниками, провел мастер-класс по расчету себестоимости услуг. Обсуждали, где скрываются затраты, которые никто не считает, и как можно их минимизировать.
Отличительная примета времени – большой интерес к релокации и масштабированию бизнеса за рубежом. Как запустить бьюти-бизнес в Дубае, рассказал Роман Гаврилин, генеральный директор MAG – официальный дистрибьютор Magic в ОАЭ.
С особым теплом участники конференции встретили нового спикера – из Крыма представить доклад приехала Ольга Калинина, основатель и директор первого лицензированного УЦ в Крыму с государственной лицензией № 1 ЧОУ ДПО «Учебный центр косметологии и технологии спа «Биофотоника», разработчик методического блока и рабочих программ по подготовке медицинских сестер по косметологии для медицинского колледжа Управления делами Президента РФ, преподаватель высшей квалификационной категории, спикер международных конгрессов и конференций.
Из доклада «Новые профессии в индустрии красоты, «узкие» специалисты, проблемы компетенций» руководители вынесли много практической информации.
В современном пространстве стресса, чтобы оставаться лидером, порой очень важно руководителю знать навыки психологической самопомощи. Опыт медитации и психологические практики разгрузки, необходимые каждому руководителю, представила Инга Радченко, отраслевой психолог, психосоматолог, специалист по новой германской медицине, гипнолог, сертифицированный педагог по медитативным и дыхательным практикам, руководитель факультета менеджмента TopSpaFest, автор и руководитель ретрита «Медуза-Life», соорганизатор-наставник проектов «Стратегия прорыва» и «Трансформация».
Бессменный модератор и научный руководитель программы Елена Васильевна Москвичева всегда готовит нечто неожиданное для участников, что будет и полезным, и о чем можно будет потом вспоминать с улыбкой. Так, в этот раз организаторы подготовили нарезку из фильмов, где есть сцены посещения салонов красоты. Некоторые комичны, некоторые очень показательны; всё это с юмором комментировала Елена Васильевна. Не остались в стороне и слушатели: каждый мог высказаться и оценить поведение клиентов и специалистов в той или иной ситуации.
На этой позитивной ноте был завершен первый день Конвенции.
Не забыли обсудить и важную экономическую часть любого бизнеса: акции, скидки, бонусы, привилегии в салоне. Умеет ли руководитель рассчитывать эффективность программ лояльности, учитывая как близкие, так и отдаленные преимущества и недостатки? «Только арифметика, только расчет!» – считает Евгения Конычева, эксперт по созданию и развитию салонов красоты, владелица сети салонов фейс-лифтинга Idol Face, победитель Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России – 2016» в номинации «Руководитель года», лауреат премии «Топ-100 самых красивых женщин России – 2021», победитель в номинации «Блогер года» премии «Человек года».
После обеденного перерыва гости мероприятия углубились в сложные математические расчеты. Так, Андрей Авраменко, эксперт-практик по медицинскому маркетингу и управлению клиниками, провел мастер-класс по расчету себестоимости услуг. Обсуждали, где скрываются затраты, которые никто не считает, и как можно их минимизировать.
Отличительная примета времени – большой интерес к релокации и масштабированию бизнеса за рубежом. Как запустить бьюти-бизнес в Дубае, рассказал Роман Гаврилин, генеральный директор MAG – официальный дистрибьютор Magic в ОАЭ.
С особым теплом участники конференции встретили нового спикера – из Крыма представить доклад приехала Ольга Калинина, основатель и директор первого лицензированного УЦ в Крыму с государственной лицензией № 1 ЧОУ ДПО «Учебный центр косметологии и технологии спа «Биофотоника», разработчик методического блока и рабочих программ по подготовке медицинских сестер по косметологии для медицинского колледжа Управления делами Президента РФ, преподаватель высшей квалификационной категории, спикер международных конгрессов и конференций.
Из доклада «Новые профессии в индустрии красоты, «узкие» специалисты, проблемы компетенций» руководители вынесли много практической информации.
В современном пространстве стресса, чтобы оставаться лидером, порой очень важно руководителю знать навыки психологической самопомощи. Опыт медитации и психологические практики разгрузки, необходимые каждому руководителю, представила Инга Радченко, отраслевой психолог, психосоматолог, специалист по новой германской медицине, гипнолог, сертифицированный педагог по медитативным и дыхательным практикам, руководитель факультета менеджмента TopSpaFest, автор и руководитель ретрита «Медуза-Life», соорганизатор-наставник проектов «Стратегия прорыва» и «Трансформация».
Бессменный модератор и научный руководитель программы Елена Васильевна Москвичева всегда готовит нечто неожиданное для участников, что будет и полезным, и о чем можно будет потом вспоминать с улыбкой. Так, в этот раз организаторы подготовили нарезку из фильмов, где есть сцены посещения салонов красоты. Некоторые комичны, некоторые очень показательны; всё это с юмором комментировала Елена Васильевна. Не остались в стороне и слушатели: каждый мог высказаться и оценить поведение клиентов и специалистов в той или иной ситуации.
На этой позитивной ноте был завершен первый день Конвенции.
Не менее интересный день ждал участников XVIII Конвенции салонов красоты 26 октября.
Компания «Старая крепость» всегда прислушивается к пожеланиям участников Конвенции. Так, весной некоторые из них отмечали важность обсуждения вопросов, касаемых юридических аспектов бизнеса. И в этот раз организаторами подготовлен целый блок юридических докладов.
Первым выступил Сергей Бреус, кандидат юридических наук, эксперт по защите интересов медицинского бизнеса. Тема, изложенная автором, так или иначе затрагивает каждого руководителя: потребительский экстремизм в виртуальной реальности. На конференции участники смогли узнать, как нивелировать плохие отзывы о салоне красоты и клинике косметологии; как ответить экстремисту, экстремисту и при этом не выдать врачебной тайны; как защитить доброе имя мастера, если анонима нельзя поймать за руку.
Первым выступил Сергей Бреус, кандидат юридических наук, эксперт по защите интересов медицинского бизнеса. Тема, изложенная автором, так или иначе затрагивает каждого руководителя: потребительский экстремизм в виртуальной реальности. На конференции участники смогли узнать, как нивелировать плохие отзывы о салоне красоты и клинике косметологии; как ответить экстремисту, экстремисту и при этом не выдать врачебной тайны; как защитить доброе имя мастера, если анонима нельзя поймать за руку.
Не менее важную тему – «Персональные данные сотрудников и пациентов» – осветила постоянный спикер Конвенции из Северной столицы Елена Криворучко, юрист медицинских и бьюти-организаций, бизнес-консультант. Знают ли руководители правила размещения фотографий в социальных сетях и на сайтах своих заведений? Что такое трансграничная передача данных? Как определить, где находится сервер с персональными данными? Как уведомить Роскомнадзор, что организация является оператором персональных данных? На все эти вопросы Елена предоставила четкие ответы, а также поделилась чек-листом проверки соблюдения правил обработки персональных данных на предприятии индустрии красоты.
Особенный интерес всегда вызывают выступления харизматичного и неподражаемого Алексея Великого, MBA, эксперта-практика в сфере красивого бизнеса, стартапов и управления проектами, эксперта фонда «Сколково» (кластер биотехнологий), основателя бренда Heleo4, основателя и совладельца сети клиник инновационной косметологии GEN87. В этот раз Алексей поделился своим опытом, как извлечь максимальную прибыль в активный сезон, обсудил с участниками горячие тренды в мире эстетической медицины, разобрал самые яркие бизнес-кейсы.
Особенный интерес всегда вызывают выступления харизматичного и неподражаемого Алексея Великого, MBA, эксперта-практика в сфере красивого бизнеса, стартапов и управления проектами, эксперта фонда «Сколково» (кластер биотехнологий), основателя бренда Heleo4, основателя и совладельца сети клиник инновационной косметологии GEN87. В этот раз Алексей поделился своим опытом, как извлечь максимальную прибыль в активный сезон, обсудил с участниками горячие тренды в мире эстетической медицины, разобрал самые яркие бизнес-кейсы.
Немало внимания в современном мире уделяется и теме БАД. Что это – черная метка или пропуск в мир красоты и здоровья? Какие качественные нутрицевтики представлены на рынке сегодня и как выбрать добавку, которая работает? Об этом говорила Оксана Сага, эксперт компании BioExpert, сертифицированный нутрициолог, дипломированный health-коуч, сертифицированный коуч ECA (Европейской ассоциации коучинга).
Как известно, лучший конфликт тот, который не состоялся. Это стратегическое правило работает и в индустрии красоты. Как не доводить конфликт с пациентом до экстремальной фазы? Как договориться, соблюдая интересы обеих сторон? Что такое медиация и как она работает в индустрии красоты? Все эти темы в своем видеообращении разобрала Юлия Дубинина, адвокат, медиатор, президент Национальной ассоциации профессиональных медиаторов «Паритет».
Как известно, лучший конфликт тот, который не состоялся. Это стратегическое правило работает и в индустрии красоты. Как не доводить конфликт с пациентом до экстремальной фазы? Как договориться, соблюдая интересы обеих сторон? Что такое медиация и как она работает в индустрии красоты? Все эти темы в своем видеообращении разобрала Юлия Дубинина, адвокат, медиатор, президент Национальной ассоциации профессиональных медиаторов «Паритет».
Нет такого руководителя, которого бы не коснулся новый закон о маркировке рекламы. Помочь разобраться в нововведении помогла участникам Конвенции юрист Татьяна Антоненко. Какую интернет-рекламу нужно, а какую не нужно маркировать (с учетом судебной практики)? Виды и размеры штрафов за нарушения правил маркировки рекламы. Кого штрафуют и за что? Что делать с контентом, который размещен давно? Что такое реклама, а что не реклама? Что будет за репост? Татьяна ответила на все эти вопросы, сопроводив их наглядными примерами. В подарок каждый участник получил комплект «документов-спасателей» от проверок ФАС и Роскомнадзора.
Всё о правах потребителя и новых правилах оказания платных медицинских услуг знает не понаслышке Валерий Власенко, главный врач сети многопрофильных клиник, эксперт в организации здравоохранения, консультант в сфере медицинского права, аудитор медицинских клиник, персональный тренер руководителей медицинского бизнеса, спикер на конференциях и семинарах. После его выступления вопросов по данной теме у слушателей не осталось.
Вишенкой на торте стал самый долгожданный мастер-класс, который представила неповторимая Наталья Лисова, cпикер семинаров, конференций и конгрессов по косметологии и пластической хирургии, cпикер InterCHARM, Конгресса по нежелательным явлениям в эстетической косметологии AEC-2022, бизнес-конференции для эстетических клиник бьюти-форума «Сделано в России – 2022». Наталья провела столь желанный мастер-курс для руководителей, которые всё еще ищут хорошего администратора. Каждый руководитель мечтает о команде профессиональных администраторов, каждый убежден, что такая команда – движущая сила бизнеса. Но хорошо ли понимает руководитель многозадачность профессии администратора, правильно ли ставит ему задачу, умеет ли контролировать? Наталья предложила встать на место администратора и понять, каково это – быть в центре всех рабочих процессов и проблем. Все участники отметили чрезвычайную важность такого формата проведения обучения.
Всё о правах потребителя и новых правилах оказания платных медицинских услуг знает не понаслышке Валерий Власенко, главный врач сети многопрофильных клиник, эксперт в организации здравоохранения, консультант в сфере медицинского права, аудитор медицинских клиник, персональный тренер руководителей медицинского бизнеса, спикер на конференциях и семинарах. После его выступления вопросов по данной теме у слушателей не осталось.
Вишенкой на торте стал самый долгожданный мастер-класс, который представила неповторимая Наталья Лисова, cпикер семинаров, конференций и конгрессов по косметологии и пластической хирургии, cпикер InterCHARM, Конгресса по нежелательным явлениям в эстетической косметологии AEC-2022, бизнес-конференции для эстетических клиник бьюти-форума «Сделано в России – 2022». Наталья провела столь желанный мастер-курс для руководителей, которые всё еще ищут хорошего администратора. Каждый руководитель мечтает о команде профессиональных администраторов, каждый убежден, что такая команда – движущая сила бизнеса. Но хорошо ли понимает руководитель многозадачность профессии администратора, правильно ли ставит ему задачу, умеет ли контролировать? Наталья предложила встать на место администратора и понять, каково это – быть в центре всех рабочих процессов и проблем. Все участники отметили чрезвычайную важность такого формата проведения обучения.
Приятной традицией Конвенции стало проведение розыгрыша призов от ведущих компаний, лидеров бьюти-индустрии. Все гости получили интеллектуальные подарки от спикеров, но некоторые счастливчики ушли домой с косметологическими наборами.
